На головну

Допродажі: збільшіть середній чек без нових клієнтів

Як правильно пропонувати більше в переписці та на сайті — щоб клієнт казав «так», а не «ні, дякую». Скрипти, механіки, автоматизація і психологія.

Для кого цей курс

Менеджерам з продажів в Instagram, Telegram, Viber — хто веде переписку з клієнтами щодня
Власникам малого бізнесу, які самостійно спілкуються з клієнтами і хочуть продавати більше без нових витрат
Власникам інтернет-магазинів — для покращення конверсії на сайті і збільшення середнього чеку
Фрілансерам і спеціалістам, які продають послуги в листуванні і хочуть пропонувати більше органічно
Всім, хто хоче збільшити дохід без збільшення кількості клієнтів — просто беручи більше з тих, хто вже купує

Що ви отримаєте після курсу

Будете знати точний момент коли пропонувати допродаж — і ніколи більше не будете робити це не вчасно
Матимете під рукою 30+ готових шаблонів на кожну ситуацію — перед реквізитами, після оплати, при ігнорі
Навчитесь відповідати на «дорого», «подумаю» і «у конкурентів дешевше» — без знижок і без стресу
Побудуєте автоматичний ланцюжок повідомлень після покупки який продає без вашої участі
Зробите контент у соцмережах інструментом допродажу — він буде продавати поки ви займаєтесь іншими справами
Навчитесь вимірювати ефективність допродажів — Attach Rate, LTV, конверсія пропозиції
Зберете набори і пакети які самі продають більше ще до того як клієнт написав менеджеру
Збільшите середній чек на 15–40% без нових витрат на рекламу і залучення клієнтів

Як виглядає допродаж до і після курсу

❌ До — допродаж якого не існує
Клієнт
Беру! Ось реквізити?
Менеджер
Так, ось реквізити для оплати: [реквізити]. Дякуємо за замовлення!
Клієнт
Дякую, оплатила
Угода закрита на мінімумі. Можливість втрачена.
✅ Після — допродаж як сервіс
Клієнт
Беру! Ось реквізити?
Менеджер
Чудово! До речі — більшість хто бере цей набір, ще додають [доповнення], бо разом вони працюють краще. Вартість лише +190 грн. Додати?
Клієнт
О, а що саме це дає?
Менеджер
Прискорює результат в 1.5 рази — клієнтки помічають різницю вже після першого використання 🙂 Додамо?
Клієнт
Так, додайте!
+190 грн до чеку. Клієнт задоволений. ✅

Програма курсу

В

Вступ: чому допродаж — це сервіс, а не «впарювання»

Правильна філософія допродажу

Різниця між нав'язуванням і доречною пропозицією Коли допродаж підвищує задоволеність клієнта
01

Допродажі в переписці

Що, коли і як пропонувати

Що пропонувати і коли — точний момент у діалозі Формула скрипту допродажу 5 механік: upsell, cross-sell, bundle, доповнення, сервіс Робота з відмовою на допродаж
02

Допродажі на сайті

Кожна точка контакту продає

Сторінка товару: що і де розмістити Кошик: пропозиція до і після додавання Оформлення замовлення: останній шанс Thank You Page: покупець у найкращому настрої
03

Зведена таблиця — де, що і коли

Шпаргалка по всіх точках допродажу

Всі механіки і точки одним поглядом Антиприклади — чого робити не можна
04

Психологія допродажу

Чому клієнт погоджується

Ефект якоря — як перша ціна впливає на рішення Принцип втрати вигоди — страх не отримати Соціальний доказ — «більшість беруть разом» Правило одного вибору — не двох, не трьох
05

Помилки, які знищують допродажі

6 типових помилок з антиприкладами

Пропонувати до того як клієнт вирішив купити основне Пропонувати занадто багато варіантів одразу Не пояснювати цінність — просто «ще є ось це» Перевір себе по кожній помилці
07

Допродажі через контент

Продаж без менеджера

Освітній контент і порівняння товарів Сторіс і коментарі як точки допродажу Як контент продає поки ви займаєтесь іншим
08

Email та месенджер-розсилки

Автоматичний допродаж після покупки

Автоматичний ланцюжок після покупки Шаблони листів з готовими текстами Сегментація бази для точніших пропозицій
09

Відгуки як інструмент допродажу

Схема запиту відгуку + допродаж

Як поєднати збір відгуку з пропозицією Система бонусів за відгук Робота з негативом без втрати клієнта
10

Пакетування (Bundling)

Набори, які продають самі себе

3 моделі наборів — для різних ніш Як правильно називати набори щоб вони купувались Динамічне пакетування в переписці
11

Метрики допродажів

Що вимірювати і як інтерпретувати

Attach Rate — відсоток угод з допродажем Середній чек і LTV: як пов'язані Таблиця обліку і питання для щотижневого аналізу
12

Допродажі коли клієнт каже «дорого»

3 типи «дорого» — 3 відповіді

Як розрізнити «дорого в абсолюті» і «сумнів у цінності» Техніка «маленький вхід» — як не втратити клієнта Що робити після відмови і коли повернутись

Придбати курс

Миттєвий доступ до всіх матеріалів після оплати

700 грн
Отримати доступ